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【パスポート紛失!】成田空港内でパスポートや航空券を紛失してしまったらどうする?

Maiko
Maiko
こんにちは、越湖麻依子(@railstar_rururu)です。

先日、成田空港に行った際にパスポート等が入ったポーチを拾得するということがありました。これは一大事!と思いインフォメーションに届けたのですが、落とした場合はどのように対処すればいいんだろう?と思い、対処法をまとめました。

 

パスポートや航空券を紛失したと気づいたら

チェックインしようと思ったら、保安検査場に向かおうと思ったら、パスポートや航空券を紛失してしまっていることに気づいた!

ただでさえ荷物が多い海外旅行。

万全を期していても、うっかり置き忘れてしまった、どこかで落としてしまったということがないとは言い切れませんよね。

 

そんな時、落としたと思われる場所やターミナル内をとにかく探しまくってしまいそうですが、まずは落ち着いて遺失物窓口へ電話しましょう

 

落とした場所が特定できる場合

成田空港内遺失物窓口(出国手続き前)

第1ターミナル:0476-32-2105

第2ターミナル:0476-34-5220

第3ターミナル:0476-34-4195

(24時間365日受付)

場所が特定できない場合

成田国際空港インフォメーション

0476-34-8000

 

電話がつながったら、

  • パスポート(や航空券)を紛失したこと
  • 氏名等
  • 紛失したと思われる場所

を説明しましょう。

 

遺失物として届いている場合は、現在保管してある場所を案内してもらえますので、そこにとりに行きましょう。

残念ながら届いていない場合は、所定の手続きを行い遺失物として届くのを待つことになります。

 

インフォメーションで尋ねてみても

パスポートを拾得したわたしは、国際線出発ロビーのインフォメーション(ご案内カウンター)に届け出ました。

落とし物を拾得した場合、まずはインフォメーション(ご案内カウンター)に届け出る方が多いと思われます

インフォメーション(ご案内カウンター)から遺失物窓口へ連絡がいくまでタイムラグがあることもあると思いますので、遺失物窓口へ連絡後、インフォメーション(ご案内カウンター)にも尋ねてみても。

 

成田空港内のインフォメーションは国際線出発ロビー内だけでもいくつかありますが、インフォメーションで預かった拾得物の情報は各インフォメーション内で共有されますので、ひとまず今いる場所から一番近いインフォメーションにむかい、事情を説明しましょう。

 

成田空港内各インフォメーション

第1ターミナル
クリックで拡大します

 

第2ターミナル
クリックで拡大します

 

第3ターミナル
クリックで拡大します

 

 

インフォメーション(ご案内カウンター)にてお問い合わせの結果、落とし物としてインフォメーションやチェックインカウンター、遺失物窓口などに届いていれば、保管場所へ行き本人確認後受け取ることができます。

 

搭乗予定のチェックインカウンターに問い合わせてもOKなの?

航空券が一緒に入っている場合、落とし主はその航空会社を利用するということがわかりますよね。

そのため、遺失物窓口やインフォメーション(ご案内カウンター)の方から搭乗予定の航空会社のチェックインカウンターに落とし物の連絡をしてくれることもあるようです。

 

また、その連絡が届いていなくても、チェックインカウンターからインフォメーション等に問い合わせをすることができますので、チェックインの列に並んでしまっても、慌てずにチェックインカウンターで問い合わせてみましょう。

チェックインカウンターで対応できず、遺失物窓口を案内されることもあります

 

 

インフォメーションで館内アナウンスはしてもらえないの?

パスポートや航空券など、あきらかに「これから出国します」という落とし物なので、インフォメーションで預かってくれている場合。館内アナウンスをしてくれれば、すぐに受け取りに行くことができますし、落としたことに気づいていない場合はむしろありがたいと思いますよね。

 

しかし、パスポートや航空券などは個人情報のかたまりともいえるもの。

個人情報保護の観点からも、パスポートや航空券などをインフォメーション等でお預かりしていても、館内アナウンスでお知らせすることはないそうです。

館内アナウンスをすることによって、悪意を持った本人以外の人が受け取りに来ることを未然に防ぐという目的もあるようです。

 

直接連絡してもらえることも

パスポートの最後のページには、現住所等本人情報を記載する欄がありますよね。そちらに、携帯電話番号等を記載しておけば、インフォメーション窓口から直接連絡してもらえることも。

本人情報記載してないな、という方。この機会に記載しておいてくださいね。

 

 

まとめ

空港内でパスポートを紛失してしまったら、まずは慌てずに遺失物窓口へ電話。

近くのインフォメーション(ご案内カウンター)への問い合わせも可能です。

 

紛失してしまっても、とにかく慌てずに。

Have a nice trip

 

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ABOUT ME
越湖 麻依子
越湖 麻依子
会社員、ウェブサイト運営、個人事業主向けに事務局としてPC周りおよび事務全般サポート等をしているパラレルワーカー。 夫との共通の趣味である旅行やおでかけは、2015年に子供が生まれた後も変わらず続けているが、最近はお得に高級ホテルに泊まれるサービスの開拓をしたり、マイル貯金をして楽しんでいる。 子供の成長とともに、これまで手を抜いてきた美と健康にも力を入れているところです。
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